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Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les garanties associées à votre carte :
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Nous vous invitons à contacter depuis la France le 02.98.28.42.28 et depuis l'étranger le 00.33.2.98.28.42.28
Si vous êtes titulaire d'une carte bancaire de la gamme INFINITE, WORLD ELITE, BUSINESS EXECUTIVE, PLATINUM appelez votre Service Conciergerie au numéro de téléphone indiqué au dos de votre carte.
DECLARER UN SINISTRE ASSURANCE PAR COURRIER POSTAL
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 20 jours qui suivent la date à laquelle vous en avez eu connaissance.
Vous pouvez déclarer un sinistre par courrier, à l'adresse suivante :
Europ Assistance - Service Indemnisations Assurance
1, promenade de la Bonnette – 92230 GENNEVILLIERS
DECLARER UN SINISTRE ASSURANCEPAR E-MAIL
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 20 jours qui suivent la date à laquelle vous en avez eu connaissance.
Vous pouvez déclarer un sinistre depuis la France ou l’étranger 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 :
- par e-mail à l'adresse suivante : sinistre@europ-assistance.fr
DECLARER UN SINISTRE ASSURANCE PAR INTERNET
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 20 jours qui suivent la date à laquelle vous en avez eu connaissance.
Vous pouvez déclarer un sinistre depuis la France ou l’étranger 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 :
- Sur notre site https://assurance-carte.europ-assistance.fr : accédez au formulaire de déclaration dans la rubrique "déclarer un sinistre" et remplissez votre déclaration en ligne
METTRE EN JEU UNE PRESTATION D'ASSISTANCE
Avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense, il est nécessaire d'obtenir l'accord préalable d'Europ Assistance.
Pour ce faire, vous devez appeler ou faire appeler Europ Assistance au numéro figurant au dos de votre carte.
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Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller bancaire qui vous renseignera sur le fonctionnement de votre carte associée à votre compte (montant des retraits, paiements commerçants, commissions, contestations d’opérations...).
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